Eine Innovationsgesellschaft im Innovationsbereich ist das Unternehmen Salesforce.com, heute der größte Software-Entwickler auf dem Gebiet CRM (Customer Relationship Management – System des Kundenservicemanagements) sowie im Bereich der Cloud-Technologien. Salesforce ist einer der Bahnbrecher in der Entwicklung der Systeme SaaS (Softwareas a Service – Modell der SW-Nutzung, bei dem der Entwickler eine App gestaltet und sie selbständig handhabt, wobei dem Nutzer der Zugang zu Software durch das WWWgewährt wird) sowie PaaS (Platform as a Service – ein operationelles Modell für Cloud-Computing, mit der Nutzer einen Zugang zu Operationen mit informations-technologischen Plattformen hat, die beim Cloud-Anbieter untergebracht sind). 2013 nahm Salesforce die führende Position auf dem Weltmarkt der CRM-Systeme mit einem Anteil von 14% vom Gesamtbudget in Höhe von 18 Mrd. USD ein und ließ damit ihre Wettbewerber hinter sich. Nach Einschätzungen der Experten beherrscht die Firma im Bereich CRM nach dem SaaS-Modell mehr als die Hälfte des Markts. Kunden von Salesforce sind Giganten wie: Google, Cisco, Toyota, Hitachi etc. Die Geschäftstätigkeit des Unternehmens stellt eine kontinuierliche Weiterentwicklung innovativer Produkte und Angebote auf dem Gebiet der elektronischen automatisierten Datensteuersysteme dar. Salesforce führt regelmäßig Updates und Bekanntmachungen für ihre Hauptprodukte durch. Als Spitzenprodukte des Unternehmens gelten folgende: SalesCloud (Teil des CRM-Systems, der für Verkaufsprozesse verantwortlich ist), ServiceCloud (Sicherstellung der Prozesse der Informationsunterstützung der Kunden), Force.com (eine Plattform, die den Nutzern die Möglichkeit gewährt, selbständig Apps zu entwickeln und zusätzliche Erweiterungen unmittelbar für Salesforce.com zu gestalten) und Database.com (Cloud-Datensteuersystem).